Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person – die nicht der Beförderer ist – das Kunstwerk in Besitz genommen hat.

Bitte beachte: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Kunstwerke, die nach deinen persönlichen Vorgaben oder Wünschen individuell angefertigt wurden (z. B. personalisierte Auftragsarbeiten, Sonderanfertigungen oder speziell nach Kundenwunsch erstellte Bilder). Für solche Einzelanfertigungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Für alle anderen Original-Gemälde gilt:
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss das Kunstwerk unversehrt und in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen.

Das bedeutet: keine Gebrauchsspuren, keine Kratzer, keine Dellen, keine Farbablösungen und selbstverständlich keine Beschädigungen jeglicher Art.
Bitte verwende unbedingt die Originalverpackung, um einen sicheren Rücktransport zu gewährleisten.

Um eine Rückgabe einzuleiten, sende bitte vorab eine E-Mail an art@anastasijaschaefer.com
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen.

Unangekündigte Rücksendungen – also Sendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme – können nicht angenommen werden.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, trägst du die Kosten der Rücksendung.

Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort,
wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem schnell lösen können.

Rückerstattung

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.